Dépannage WordPress
Dépannage WordPress : une intervention rapide et méthodique
Le dépannage WordPress d’Esprit Techno remet en ligne les sites en difficulté : écran blanc, erreur critique, site inaccessible, mise à jour qui a tout cassé ou formulaire qui n’envoie plus rien. Nous intervenons partout en France et à distance. D’abord, nous remettons votre site en état de fonctionner. Ensuite, nous traitons la cause pour que le problème ne revienne pas.
En effet, chaque heure d’indisponibilité coûte en visibilité, en demandes de contact et en ventes. De plus, un site qui affiche des erreurs inquiète les visiteurs comme les moteurs de recherche. C’est pourquoi nous diagnostiquons le problème avant d’agir, sans bricolage. Enfin, nous vous expliquons clairement ce qui s’est passé.
Nous intervenons ainsi sur les thèmes, les extensions, Elementor, WooCommerce, l’hébergement et la base de données de WordPress. Par ailleurs, si votre site a été piraté, consultez aussi notre FAQ sur le piratage de site internet.
Trois forfaits de dépannage WordPress
Des forfaits de 180€ à 360€ HT, fixés après un premier diagnostic. Les remises à niveau complètes font l’objet d’un devis.
BUG
Une anomalie précise à corriger rapidement.
- Diagnostic de l’erreur
- Erreur critique ou écran blanc
- Conflit d’extension ou de thème
- Problème d’affichage ou de mise en page
- Formulaire qui n’envoie plus
- Correction après mise à jour ratée
- Compte rendu de l’intervention
PIRATAGE
Nettoyage et remise en sécurité d’un site piraté.
- EN PLUS DE BUG
- Analyse des fichiers et de la base
- Suppression des scripts malveillants
- Fermeture des comptes suspects
- Mise à jour et sécurisation
- Changement des accès sensibles
- Aide à la sortie des listes noires
RÉPARATION
Reprise complète d’un site ancien ou instable.
- EN PLUS DE PIRATAGE
- Mise à jour PHP et WordPress
- Remplacement des extensions obsolètes
- Optimisation des performances
- Nettoyage de la base de données
- Mise en place des sauvegardes
- Recommandations de suivi
Comment se déroule un dépannage WordPress
1. Diagnostic : d’abord, vous décrivez le problème. Nous analysons alors les journaux d’erreurs, les versions installées et les dernières modifications.
2. Sauvegarde : ensuite, une copie complète du site est réalisée avant toute intervention, afin de ne jamais aggraver la situation.
3. Correction : puis nous résolvons les conflits d’extensions, les erreurs PHP ou les problèmes d’affichage, de préférence sur une copie de test.
4. Vérification : après la correction, nous contrôlons les pages clés, les formulaires, les paiements et l’affichage sur mobile.
5. Compte rendu : enfin, nous vous expliquons la cause, les actions menées et les recommandations pour éviter une récidive.
Pour ne plus subir ces pannes, nos formules d’infogérance WordPress assurent donc mises à jour, sauvegardes et surveillance tout au long de l’année.
Cependant, les pannes à répétition sont souvent le signe de failles de sécurité ou d’extensions obsolètes. Dans ce cas, un audit de sécurité WordPress permet d’identifier et de corriger ces fragilités. Et si votre site arrive en bout de course, une création de site internet sur des bases saines peut finalement être plus rentable.
Conditions d’intervention
Les accès nécessaires
Pour intervenir, Esprit Techno a besoin des accès administrateur WordPress, ainsi que des accès à l’hébergement (FTP ou SFTP, base de données, panneau d’administration). Un devis est établi après le diagnostic initial, avant toute correction. Les sites multisites ou fortement personnalisés peuvent faire l’objet d’un complément.
* Sous réserve d’acceptation finale de la mission par Esprit Techno